La fiche, la commande et le colis désignent trois choses
Une fiche de vendeur montre une offre et ses variantes. La commande Hipobuy suit l'achat puis le transport intérieur jusqu'à l'entrepôt. Le colis international est créé plus tard, après sélection des articles stockés. La notice officielle « Order Status Display » sépare ces étapes. Un statut « Shipped (Local) » concerne le trajet du vendeur à l'entrepôt, sans annoncer un départ vers votre pays.
Avant de payer, notez URL, vendeur, taille, couleur, variante et prix affiché. Cette feuille indépendante offre une photographie datée du catalogue, pas un prix final promis. Si l'offre change, confirmez la variante dans la commande réelle. Sans ces données, une photographie QC prise à l'entrepôt ne pourra pas être comparée correctement à votre choix.
Lire chaque statut au bon moment
« Pending Payment » désigne une commande non payée; la notice mentionne une annulation automatique après 72 heures. « Pending Orders » suit le paiement et précède le traitement par l'agent. « Outstanding Payment » signale un écart de coût de l'article ou du transport intérieur. « Ordered » signifie que l'agent a acheté. « Shipped (Local) » correspond à l'envoi par le vendeur. « Arrived » indique une réception en attente d'inspection; « Stored » un article rangé à l'entrepôt. La même notice annonce 90 jours de stockage gratuit.
| Statut | Lecture utile | Action suivante |
|---|---|---|
| Pending Payment | Commande non réglée | Vérifier variante et somme |
| Outstanding Payment | Écart de prix ou port intérieur | Lire le détail |
| Ordered | Achat effectué | Attendre le vendeur |
| Arrived | Reçu, inspection en attente | Attendre les photos QC |
| Stored | Article entreposé | Contrôler photos et échéances |
Un article « Arrived » n'est pas approuvé par l'acheteur. Sur les photos QC, recherchez précisément la taille, l'étiquette, la couleur et les détails que la fiche promettait. Demandez une vue manquante avant de valider l'expédition. Les photos permettent un contrôle de caractéristiques visibles, pas une garantie d'authenticité ou de qualité invisible.
Ne pas confondre stockage et retour
Les 90 jours gratuits d'entreposage ne constituent pas un droit de retour de 90 jours. La politique « Returns and Refunds » décrit, pour les articles éligibles, une demande dans les cinq jours après le passage en statut Warehoused: 120 heures comptées à partir de l'heure suivante. Participation du vendeur, état permettant la revente et exclusions demeurent applicables. Un retour inconditionnel à l'initiative de l'acheteur peut entraîner le transport aller et retour et 5 RMB de frais de service. Vérifiez votre échéance réelle et communiquez vite une erreur visible.
Le colis dispose de ses propres statuts
Après regroupement des articles, l'estimateur demande pays, poids en grammes, type de produit et éventuellement dimensions. Ce montant reste prévisionnel. « Waiting for Packing » signifie préparation et pesée après paiement du colis. « Waiting for Confirmation » peut signaler un poids réel supérieur à l'estimation et un complément de transport. « Waiting for Delivery » précède l'enlèvement; « Shipped (International) » annonce l'envoi à l'étranger. Lisez les informations du colis avant tout paiement supplémentaire.
Imaginez une veste déjà Stored et des chaussures encore Pending Orders. Inspectez maintenant la veste et sa date limite éventuelle. Vous pouvez attendre les chaussures pour consolider si les conditions de stockage le permettent. Au moment du colis, inscrivez les deux ID et contrôlez le poids final. Un complément sur la commande de chaussures et un complément sur le colis ont des causes distinctes.
Conservez offre, variante, ID de commande, dates, photos QC, réponses du support, liste du colis, somme finale et événements de suivi. Lorsque vous demandez de l'aide, précisez l'étape exacte. Une étiquette de statut décrit ce que la plateforme a enregistré; elle ne remplace ni les conditions du vendeur ni les données de votre commande.
Sources : pages officielles Hipobuy « Order Status Display », « Returns and Refunds », « Service & Fees » et « Shipping Estimate », consultées le 24 septembre 2026. Nous ne pouvons consulter aucune commande personnelle.